Proč SCUDe CRM

Přínosy zavedení CRM systému

• Zjednodušení organizace obchodních, marketingových a servisních činností
• Usnadnění řízení obchodního týmu (úkolování, plánování, kontrola, hodnocení)
• Snížení ceny za získání (akvizici) zákazníka
• Zvýšení efektivity obchodníků (výnosů na 1 obchodníka)
• Sdílení informací mezi členy týmů, oddělení, poboček,...
• Snadné sledování veškerých obchodních výsledků (akvizice, jednání, nabídky, poptávky atd.)
• Zefektivní řízení a správy obchodních příležitostí (předdefinovaná work-flow, vícerozměrné přehledy, atd.)
• Uchovávání veškeré relevantní interakce se zákazníkem (sdílení informací, rekonstrukce obchod. případů, snadné vyhledání libovolné informace atd.)
• Přístup k veškerým datům kdykoliv/odkudkoliv – prostřednictvím internetu
• Získání přehledu nad veškerou obchodní a marketingovou činností firmy (v rozsahu dle definovaných rolí)
• Rozšíření možností analýzy chování zákazníků, identifikace trendů
• Zefektivnění provádění zákaznického servisu
• Zautomatizování rutinních operací (vytváření úkolů, hromadná korespondence, informování členů týmu o výsledcích apod.)
• Možnost propojení obchodních dat s produkcí – integrace CRM s jinými firemními systémy

Klíčové vlastnosti systému

SCUDe CRM je webová aplikace optimalizovaná pro zobrazení ve standardních prohlížečích, na které jste zvyklí (Internet Explorer, Firefox, Camino, Opera...)

Věříme, že Vaše podnikání, procesy, podmínky jsou jedinečné. Jsme propagátoři myšlenky, že SW se má přizpůsobovat zákazníkovi, nikoli zákazník softwaru.

Veškerá řešení koncipujeme tak, aby je bylo možné provázat s jinými systémy prostřednictvím standardních rozhraní (XML,SQL).

V průběhu celé životnosti systému jsme připraveni aktivně řešit Vaše požadavky, školit tým uživatelů, upravovat systém podle Vašich představ.

Veškerá data lze zobrazovat v několika různých formách; můžete také volit mezi více druhy přímého vyhledávání. Během několika kliknutí myši tak získáte rychlý přehled o veškerých datech a údajích, které Vás zajímají.

Reagujeme na zpětnou vazbu našich klientů a neustále se snažíme všem uživatelům zpříjemňovat práci v systému. Nejen proto je v aplikaci možné např. vytvářet si vlastní pohledy na data, vytvářet uživatelské filtry, data exportovat ve všech standardních formátech, synchronizovat systém s poštovním klientem (Outlook, Thunderbird) apod.